El Entrenar De la Libertad De la Carrera "servicio de cliente para la libertad de la carrera."

Lecciones Del Servicio De Cliente del soprano y del club tony Med Este artculo se basa en el ebook de Cathy, y Cathy . Si usted trabaja uno por o trata de los clientes en grupos, usted identifica un mercado de blanco de clientes muy probablemente para valorar lo que usted puede ofrecer. Usted disea procesos para caber el gusto de esos clientes. Usted anticipa sus peticiones Idealmente, usted recluta a nuevos clientes que caben su perfil del cliente de la blanco, pero usted atrae a veces a cliente que no pertenece. Estas cosas mal encajadas del cliente pueden drenar su energa, enajenar a otros clientes y no poder reconocer el valor que usted proporciona con su servicio. Una leccin del soprano tony Por un ejemplo extremo del cliente incorrecto, mire algunos episodios de los sopranos, un HBO mega-golpean. Ningn HBO? Su almacn video tiene probablemente cintas de las primeras dos estaciones. Casi cada episodio incluye escenas entre el soprano tony y su siquiatra, Janet Melfi del jefe de la multitud. Estas escenas son tan realistas que las asociaciones profesionales de la sicoterapia las han incluido en programas de entrenamiento. De una perspectiva del servicio de cliente, el siquiatra se parece abrumado por su cliente notorio. Ella no puede oponerse el hacer alusin a su identidad durante un partido de la cena. Y tony alternadamente es peligroso a su therapist. Su curiosidad sobre su fondo va bien ms all de la fantasa inofensiva del cliente medio, pues l ordena a poli del wayward seguirla alrededor por algunos das. Los medios tony manan. Cuando el coche de los therapist analiza, su paciente "pide prestado simplemente" el coche y arregla para una reparacin a la una de los garages de la "familia". l cepilla lejos la preocupacin de los therapist por lmites. Su cliente ser conectado muy probablemente menos, menos violento y menos persistente. Pero usted puede encontrarse el tratar alguien que es determinada igualmente para no jugar por sus reglas. Una leccin del club Med El cliente incorrecto puede daar cada uno y las compaas de servicio experimentadas lo saben. Suponga que usted firm para arriba para el club Med con la idea que usted iba en un retratamiento, fuera del donde estara una lectura la "noche salvaje" de la poesa del hogar. Tan pronto como usted realice su error, el club Med le volar detrs hogar y consolidar todo su dinero. Las malas actitudes son contagiosas. Usted no puede estar como enfocado como club Med, pero su proceso trabajar muy probablemente lo ms mejor posible con cierto tipo de cliente. Un cliente cnico desafiar su valor. Un cliente que confa en sin preguntas se sentir fcilmente traicionado. En resumen Los negocios del servicio prosperan en procesos y sistemas establecidos para servir clientes, ms bien que confiar en el anuncio hoc "lo que sucede" las polticas. La energa de los drenes del "cliente incorrecto" y puede conducir lejos a clientes "adecuados". Permaneciendo enfocado le puede dirigir energa a las relaciones del edificio con los clientes que se gozan compaa y le ayuda a encontrar a otros que, como ellos, valoren lo que usted ofrece. Cathy Goodwin, Ph.D. Autor, Consultor De la Carrera, Locutor * Pista rpida a la libertad de la carrera * http://www.movinglady.com cathy@movinglady.com 505-534-4294 ALIGN=LEFT > Para explorar las trayectorias alternativas al xito, considere Cathy y . Lea . consiga los artculos entregados a su inbox del email cada mes. Usted puede remitir, reimprimir o fijar este artculo dondequiera, si usted incluye la caja siguiente del recurso: Cathy Goodwin, Ph.D. es autor, un coche de la carrera, y un locutor. Ella trabaja con los profesionales de la mediados de-carrera que desean hacer un movimiento rpido a la libertad de la carrera. Visite su sitio http://www.movinglady.com o la llamada 505-534-4294. Para su ezine libre, visite http://www.movinglady.com/subscribe.html