Porqu Los Jefes Deben Evitar De Criticar A Empleados

Si usted es como la mayora de la gente, usted cringe probablemente en la idea de recibir crtica. Mientras que muchos de nosotros hallazgo l difcil de or la crtica, l pueden ser an ms desagradables estar en el final de recepcin de la crtica non-verbal tal como ojos del balanceo, dirija sacudarir, o las expresiones faciales de desaprobacin. 

Con todo muchos encargados no estn enterados de los efectos que la crtica tiene en empleados. Con pocas excepciones la crtica no trabaja simplemente como manera de mejorar a alguien comportamiento total.

Una crtica de la razn no trabaja es debido a una diferencia fundamental en cmo la gente percibe las causas sus el propios y de otros las acciones. La investigacin de los cientficos del comportamiento ha encontrado a la mayora de nosotros para tener "diagonal del Agente-Observador," donde pensamos que nuestro propio comportamiento es causado por las fuerzas fuera de nosotros mismos, pero otros comportamiento sean causados por factores internos. 

Tan mientras que usted puede percibir la causa del ltimo informe de un empleado era holgazanera, el empleado puede creer que result de no tener instrucciones claras o de no conseguir bastante ayuda de compaeros de trabajo. Es maravilla que el empleado pueda reaccionar negativamente si usted expresa la desaprobacin? 

Con todo la crtica aparece a menudo trabajar. Un empleado se ha criticado que puede escuchar reservado ella entonces altera su comportamiento para comenzar a hacer cosas la manera que el jefe desea. Cada uno es feliz, derecho?

No absolutamente. Un empleado que se siente colocado puede seething adentro, apenas esperando la oportunidad "consigue incluso". 

La necesidad de empleados de balancear las escalas es un principio poco sabido pero importante de la gente de manejo. Para la mayora de los empleados l los medios que se aseguran ella se siente simplemente tratada bastante, y que las recompensas de su trabajo compensan los costes.

La mayora de la gente guarda un scorecard mental para cada uno de sus relaciones. Segn Louis V. Imundo, autor del manual del supervisor eficaz, algo de las cosas que los empleados consideran costes de funcionamiento est: 

• prdida de libertad
• prdida de la oportunidad de hacer algo ms
• tensin
• trabajo montono
• poltica de la oficina
• desean las horas del trabajo

• sueldo
• ventajas
• seguridad en el empleo
• trabajo desafiador
• sentido de la realizacin
• horario flexible del trabajo
• reconocimiento para un trabajo hecho bien

Cuando un encargado es crtico, agrega un enorme peso al lado del coste de las escalas.  A la mayora de los empleados, la crtica constante compensa lejos cualquier recompensa de un trabajo.  He visto a compaas ir a las grandes longitudes a intentar conservar a empleados ofreciendo ms tiempo de las vacaciones, sueldos ms altos, ttulos mejores del trabajo y mayor flexibilidad del trabajo. cuando la reduccin de crtica ira mucho ms futura hacia mantener a empleados felices.

La mayora de los empleados que se critican pero deciden permanecer encontrarn una manera de balancear las escalas. "incluso las cosas fuera" de ellos pueden:

• almuerzos ms largos de la toma
• haga llamadas telefnicas ms personales
• quite los das adicionales
• vaya en licencia enferma
• venga adentro tarde
• vyase temprano
• no intente simplemente como difcilmente

Mientras que alguien puede seguir siendo por un rato en una relacin donde hacen frente a la desaprobacin frecuente, la mayora de la gente que se siente criticada se ir eventual. 

La universidad de profesor Juan Gottman de Washington ha estudiado patrones de la comunicacin en pares casados y puede predecir con la exactitud del 94% que divorciarn. l ha encontrado que la crtica es uno de cuatro comportamientos de la comunicacin (los otros son defensividad, evitacin y desprecio) esos conduce derecho a la corte de divorcio si sucede a menudo bastante. 

Si alguien que ha hecho voto a permanecer "hasta que la muerte nos hace parte" no tolera crtica, no es ninguna maravilla que la mayora de los empleados no tampoco. La mayora tomarn eventual sus talentos a otra parte.

Tan si la crtica no trabaja, qu ?

Con experimentos extensos, el psiclogo B.F. Skinner encontr que la manera ms eficaz de conseguir el comportamiento que deseamos est con alabanza en vez de crtica. El desollador encontr alabanza refuerza las buenas cosas que lo hace la gente, mientras que se descoloran los comportamientos negativos tienden debido a la carencia del refuerzo. 

Mucha gente tiene hambre para el aprecio y repetir el comportamiento se recompensa que. Si usted nota la gente no va la milla adicional para usted, una solucin puede ser centrarse en las cosas que ella est haciendo a la derecha y elogiarlas para ella. Para el impacto ms grande, d su alabanza inmediatamente y hgala especfica. 

Pasos pequeos de la recompensa incluso en la direccin que usted desea. Porque la crtica es tan perjudicial, Gottman le dice necesidad de dar por lo menos cinco comentarios o gestos positivos para compensar una sola negativa una. (la otra investigacin ha encontrado que alabanza se debe dar intermitentemente ms bien que automticamente o ser tomada eventual para concedido.)

En cualquier relacin, ayuda a ahorrar la regeneracin negativa para los problemas serios que necesitan ser corregidos rpidamente. Usted puede dar la regeneracin de una manera que las ayudas alguien mejoren su comportamiento sin la sensacin que se han atacado personalmente.

Precise el comportamiento que necesita ser cambiado sin automticamente la atribucin de ella a un defecto personal tal como holgazanera o una mala actitud. Asuma que el empleado desea hacer un buen trabajo, y apoye a empleado quitando cualquier barrera a hacer el trabajo. Sea un coche, ms bien que un crtico. Y cercirese de que usted no comunique la desaprobacin non-verbally.

Reduciendo crtica y aumentando alabanza usted puede inclinar las escalas en su favor.

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Ms artculos del empowerment del empleado