Pourquoi Les Patrons Devraient viter De critiquer Des Employs

Si vous tes comme la plupart des personnes, vous vous tapissez probablement l'ide de recevoir la critique. Tandis que bon nombre d'entre nous trouvaille il difficile d'entendre la critique, il peuvent tre bien plus dsagrables pour tre sur la fin de rception de la critique non-verbale telle que des yeux de roulement, dirigez la secousse, ou les expressions faciales de dsapprobation. 

Pourtant beaucoup de directeurs ne se rendent pas compte des effets que la critique a sur des employs. peu d'exceptions la critique simplement ne fonctionne pas comme manire d'amliorer quelqu'un comportement global.

Une critique de raison ne fonctionne pas est due une diffrence fondamentale dans la faon dont les gens peroivent les causes de leurs propres et de d'autres des actions. La recherche par les comportementalistes a trouv la plupart d'entre nous pour avoir l'"polarisation d'Acteur-Observateur," o nous pensons que notre propre comportement est provoqu par des forces en dehors de nous-mmes, mais d'autres comportement sont provoqus par des facteurs internes. 

Ainsi tandis que vous pouvez percevoir la cause du rapport en retard des employs tait paresse, l'employ peut croire qu'elle a rsult de ne pas avoir des instructions claires ou de ne pas obtenir assez d'appui des collgues. Est-ce une merveille que l'employ peut ragir ngativement si vous exprimez la dsapprobation ? 

Pourtant la critique semble souvent fonctionner. Un employ qui a t critiqu peut tranquillement couter elle changent alors leur comportement pour commencer faire des choses la manire que le patron veut. Chacun est heureux, droit ?

Pas tout fait. Un employ qui se sent dpos peut seething l'intrieur, juste attendant l'occasion "obtiennent mme". 

Le besoin des employs d'quilibrer les balances est un principe connu mais important des personnes de gestion. Pour la plupart des employs il simplement des moyens s'assurant elles se sentent assez traites, et que les rcompenses de leur travail sont suprieures aux cots.

La plupart des personnes gardent un scorecard mental pour chacun de leurs rapports. Selon Louis V. Imundo, l'auteur du manuel du surveillant efficace, certaines des choses que les employs considrent des cots de fonctionnement soyez : 

• perte de libert
• perte de l'occasion de faire autre chose
• effort
• travail monotone
• la politique de bureau
• dsirent ardemment les heures de travail

• salaire
• avantages
• scurit d'emploi
• travail provocant
• sens d'accomplissement
• programme flexible de travail
• identification pour un travail bien fait

Quand un directeur est critique, il ajoute un poids norme au ct de cot des balances.  la plupart des employs, la critique constante est suprieure loin toutes les rcompenses d'un travail.  J'ai vu des compagnies se donner beaucoup de peine pour essayer de maintenir des employs en offrant plus de temps de vacances, de salaires plus levs, de meilleurs titres du travail et de plus grande flexibilit du travail. quand la rduction de la critique disparatrait beaucoup plus loin vers maintenir des employs heureux.

La plupart des employs qui sont critiqus mais dcident de rester trouveront une manire d'quilibrer les balances. "mme des choses hors" d'eux peuvent :

• de plus longs djeuners de prise
• faites des appels tlphoniques plus personnels
• enlevez les jours supplmentaires
• allez sur le cong de maladie de maladie
• entrez tard
• partez tt
• pas essayez simplement en tant que dur

Tandis que quelqu'un peut rester pendant un moment dans un rapport o elles font face la dsapprobation frquente, la plupart des personnes qui se sentent critiques partiront par la suite. 

L'universit de professeur John Gottman de Washington a tudi des modles de communication dans les mnages maris et peut prvoir avec l'exactitude de 94% qui divorcera. Il a constat que la critique est l'un de quatre comportements de communication (les autres sont dfensivit, action d'viter et mpris) ces mne directement la cour de divorce si elle se produit assez souvent. 

Si quelqu'un qui s'est vou rester "jusqu' ce que la mort nous fassent partie" n'acceptera pas la critique, ce n'est aucune merveille que la plupart des employs pas non plus. Les la plupart prendront par la suite leurs talents ailleurs.

Ainsi si la critique ne fonctionne pas, que ?

Par des expriences tendues, le psychologue B.F. Skinner a constat que la manire la plus efficace d'obtenir le comportement que nous voulons est par l'loge au lieu de la critique. L'plucheuse a trouv l'loge renforce les bonnes choses que les gens , alors que les comportements ngatifs tendent se fanent en raison du manque de renfort. 

Beaucoup de personnes ont faim pour l'apprciation et rpteront le comportement qui est rcompens. Si vous notez les gens ne vont pas le mille supplmentaire pour vous, une solution peut tre se concentrer sur les choses qu'ils font bien et de les fliciter pour elle. Pour le plus grand impact, donnez votre loge immdiatement et rendez-la spcifique. 

Petites tapes de rcompense mme dans la direction que vous voulez. Puisque la critique est si prjudiciable, Gottman vous indique le besoin de donner au moins cinq commentaires ou gestes positifs pour tre suprieurs un ngatif simple un. (l'autre recherche a constat qu'loge devrait tre donne par intermittence plutt qu'automatiquement ou cela sera par la suite pris pour accord.)

Dans n'importe quel rapport, il aide sauver la rtroaction ngative pour les problmes srieux qui doivent tre corrigs rapidement. Vous pouvez donner la rtroaction d'une manire dont les aides quelqu'un amliorent leur comportement sans sentiment qu'elles ont t personnellement attaques.

Prcisez le comportement qui doit tre chang sans l'attribuer automatiquement en paille personnelle telle que la paresse ou une mauvaise attitude. Assumez que l'employ veut faire un bon travail, et soutenez l'employ en enlevant toutes les barrires sur faire le travail. Soyez un entraneur, plutt qu'un critique. Et assurez-vous que vous ne communiquez pas la dsapprobation non-verbal.

En rduisant la critique et en augmentant l'loge vous pouvez incliner les balances en votre faveur.

FabJob.com dite les e-livres qui peuvent vous aider pntrer par effraction dans un travail d'"fab". Visite www.FabJob.com pour information.

Plus d'articles d'habilitation des employs