Istruire Di Libert Di Carriera "servizio di cliente per libert di carriera."

Lezioni Di Servizio Di Cliente dal soprano e dal randello tony Med Questo articolo basato sul ebook del Cathy e su Cathy . Se lavorate di valore univoco o trattate con i clienti nei gruppi, identificate molto probabilmente un mercato di obiettivo dei clienti per stimare che cosa potete offrire. Progettate i processi per misura il gusto di quei clienti. Prevedete le loro richieste Nel migliore dei casi, reclutate i nuovi clienti che misura il vostro profilo del cliente dell'obiettivo, ma a volte attraete un cliente che non appartiene. Questi indumenti sbagliati del cliente possono vuotare la vostra energia, allontanare altri clienti e non riuscire a riconoscere il valore che fornite con il vostro servizio. Una lezione dal soprano tony Per un esempio estremo del cliente errato, guardi alcuni episodi dei sopranos, un HBO mega-colpiscono. Nessun HBO? Il vostro video deposito probabilmente ha nastri delle prime due stagioni. Quasi ogni episodio include le scene fra il soprano tony della sporgenza del mob ed il suo psychiatrist, Janet Melfi. Queste scene sono cos realistiche che le associazioni professionali di psychotherapy le hanno incluse nei programmi di formazione. Da una prospettiva di servizio di cliente, lo psychiatrist sembra soprafato dal suo cliente rinomato. Non pu resistere a suggerire alla sua identit durante il partito del pranzo. E tony a loro volta pericoloso al suo therapist. La sua curiosit circa la sua priorit bassa va bene oltre la fantasia inoffensiva del cliente medio, poich ordina un poliziotto di wayward seguirlo intorno per alcuni giorni. I mezzi tony scaturiscono. Quando l'automobile dei therapist analizza, il suo paziente "prende in prestito semplicemente" l'automobile ed organizza per una riparazione ad uno dei garage "della famiglia". Spazzola via la preoccupazione dei therapist circa i contorni. Il vostro cliente pi di meno sar collegato molto probabilmente, meno violento e meno persistente. Ma potete scoprirsi che trattate con qualcuno che sia determinato ugualmente per non giocare dalle vostre regole. Una lezione dal randello Med Il cliente errato pu nuoc tutto e le aziende di servizio con esperienza lo conoscono. Supponga che avete firmato in su per il randello Med con l'idea che stavate andando su una ritirata, dove "la notte selvaggia verso l'esterno" sarebbe una lettura di poesia del focolare. Non appena realizzate il vostro errore, il randello Med li voler indietro sede e rimborser tutti i vostri soldi. Gli atteggiamenti difettosi sono contagiosi. Non potete essere come messo a fuoco come randello Med, ma il vostro processo funzioner molto probabilmente il pi bene con certo tipo di cliente. Un cliente cinico sfider il vostro valore. Un cliente che si fida di senza domande riterr facilmente denunciato. Ricapitolando I commerci di servizio prosperano sui processi e sui sistemi stabiliti per servire i clienti, piuttosto che contare su ad hoc "qualunque accade" le politiche. "l'energia degli scoli del cliente errato" e pu guidare via i clienti "di destra". Rimanendo messo a fuoco voi pu dirigere l'energia verso i rapporti della costruzione con i clienti che godono l'azienda di ciascuno e li aiutano a trovare altri che, come loro, stimino che cosa offrite. Cathy Goodwin, Ph.D. Autore, Consulente in materia Di Carriera, Altoparlante * Pista veloce a libert di carriera * http://www.movinglady.com cathy@movinglady.com 505-534-4294 ALIGN=LEFT > Per esplorare i percorsi alternativi a successo, consideri Cathy e . Legga . ottenga gli articoli trasportati al loro inbox del email ogni mese. Potete spedire, ristampare o inviare questo articolo dovunque, se includete la seguente scatola delle risorse: Cathy Goodwin, Ph.D. un autore, una vettura di carriera e un altoparlante. Lavora con i professionisti di met di-carriera che desiderano fare un movimento veloce alla libert di carriera. Visiti il suo luogo http://www.movinglady.com o la chiamata 505-534-4294. Per il suo ezine libero, visiti http://www.movinglady.com/subscribe.html