Porque As Salincias Devem Evitar De Criticar Empregados

Se voc for como a maioria de povos, voc cringe provavelmente na idia de receber o criticism. Quando muitos de ns achado ele difcil de ouvir o criticism, ele puderem ser mesmo mais desagradveis estar no fim de recepo do criticism non-verbal tal como os olhos do rolling, dirija a agitao, ou expresses facial disapproving. 

Contudo muitos gerentes no esto cientes dos efeitos que o criticism tem em empregados. Com poucas excees o criticism simplesmente no trabalha como uma maneira de melhorar algum comportamento total.

Um criticism da razo no trabalha devido a uma diferena fundamental em como os povos percebem as causas do seus prprios e de outros aes. A pesquisa por cientistas behavioral encontrou a maioria de ns para ter do "a polarizao Ator-Observador," onde ns pensamos que nosso prprio comportamento est causado por foras fora de nos, mas outros comportamento esto causados por fatores internos. 

Assim quando voc puder perceber a causa do relatrio atrasado de um empregado era laziness, o empregado pode acreditar que resultou de no ter instrues desobstrudas ou de no comear bastante sustentao dos colegas de trabalho. alguma maravilha que o empregado puder reagir negativamente se voc expressar a desaprovao? 

Contudo o criticism parece frequentemente trabalhar. Um empregado que seja criticado pode quietamente escutar-lhe altera ento seu comportamento para comear fazer coisas a maneira que a salincia quer. Todos feliz, direito?

No completamente. Um empregado que sinta colocado pode seething para dentro, apenas esperando a oportunidade "comea mesmo". 

A necessidade para empregados balanar as escalas um princpio pouco sabido mas importante de povos controlando. Para a maioria de empregados ele simplesmente os meios que asseguram-se sentem tratados razoavelmente, e que as recompensas de seu trabalho compensam os custos.

A maioria de povos mantm um scorecard mental para cada um de seus relacionamentos. De acordo com Louis V. Imundo, autor do manual do supervisor eficaz, alguns das coisas que os empregados consideram custos do funcionamento seja: 

• perda da liberdade
• perda da oportunidade de fazer mais algo
• stress
• trabalho monotonous
• poltica do escritrio
• long as horas do trabalho

• salrio
• benefcios
• segurana de trabalho
• trabalho challenging
• sentido da realizao
• programao flexvel do trabalho
• recognition para um trabalho feito bem

Quando um gerente crtico, adiciona um peso tremendo ao lado do custo das escalas.  A a maioria de empregados, o criticism constante compensa distante todas as recompensas de um trabalho.  Eu vi companhias ir aos comprimentos grandes tentar reter empregados oferecendo mais tempo das frias, salrios mais elevados, ttulos melhores do trabalho e flexibilidade mais grande do trabalho. quando reduzir o criticism iria muito mais adicional para manter empregados felizes.

A maioria de empregados que so criticados mas decidem-se remanescer encontraro uma maneira balanar as escalas. "mesmo coisas para fora" dos podem:

• lunches mais longos da tomada
• faa umas chamadas de telefone mais pessoais
• retire dias extra
• v na licena doente
• venha dentro tarde
• saa cedo
• simplesmente no tente como duramente

Quando algum puder remanescer por um quando em um relacionamento onde enfrentem a desaprovao freqente, a maioria de povos que sentem criticados sairo eventualmente. 

A universidade do professor John Gottman de Washington estudou testes padres de uma comunicao em pares casados e pode predizer com exatido de 94% que divorciaro. Encontrou que o criticism um de quatro comportamentos de uma comunicao (o outro defensiveness, vacncia e contempt) esses conduz em linha reta corte de divrcio se acontecesse frequentemente bastante. 

Se algum que fz votos de permanecer "at que a morte nos faa parte" no puser acima com criticism, no nenhuma maravilha que a maioria de empregados no tampouco. A maioria faro exame eventualmente de seus talents em outra parte.

Assim se o criticism no trabalhar, que ?

Com as experincias extensivas, o psiclogo B.F. Skinner encontrou que a maneira a mais eficaz comear o comportamento que ns queremos com o elogio em vez do criticism. O skinner encontrou o elogio refora as coisas que boas os povos , quando os comportamentos negativos tenderem se desvanecem devido falta do reforo. 

Muitos povos esto com fome para a apreciao e repetiro o comportamento que recompensado. Se voc observar os povos no esto indo a milha extra para voc, uma soluo pode dever focalizar nas coisas que esto fazendo para a direita e elogi-las para ela. Para o impacto o mais grande, d seu elogio imediatamente e faa-o especfico. 

Etapas pequenas da recompensa mesmo no sentido que voc quer. Porque o criticism assim prejudicial, Gottman di-lo necessidade dar ao menos cinco comentrios ou gestos positivos para compensar um nico negativo um. (a outra pesquisa encontrou que elogio deve ser dada intermitentemente melhor que automaticamente ou ser feita exame eventualmente para concedido.)

Em todo o relacionamento, ajuda conservar o gabarito negativo para os problemas srios que necessitam ser corrigidos rapidamente. Voc pode dar o gabarito em uma maneira que as ajudas algum melhorem seu comportamento sem sentimento que foram atacadas pessoalmente.

Indique o comportamento que necessita ser mudado sem automaticamente o atribuir a uma falha pessoal tal como o laziness ou uma atitude m. Suponha que o empregado quer fazer um trabalho bom, e suporte o empregado removendo todas as barreiras a fazer o trabalho. Seja um nibus, melhor que um crtico. E certifique-se que voc no comunica a desaprovao non-verbally.

Reduzindo o criticism e aumentando o elogio voc pode derrubar as escalas em seu favor.

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